Удаление аккаунта и данных
Оператор персональных данных: Захаров Владислав Михайлович (самозанятый).
Контактный email: graundsupport@gmail.com
Вы имеете право потребовать уточнения, блокирования или уничтожения ваших персональных данных в соответствии со ст. 14 и ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Удаление аккаунта является отзывом согласия на обработку персональных данных.
1. Удаление аккаунта
При удалении аккаунта с наших серверов безвозвратно удаляются все связанные с ним данные:
- Адрес электронной почты
- Учётные данные (данные аутентификации)
- Идентификатор пользователя
- Данные о подписке (статус, срок действия)
- Идентификатор в платёжной системе (ЮKassa)
- Служебные метки времени (дата регистрации, дата согласия)
Локальные данные (дневник панических атак, отметки настроения, история упражнений, прогресс КПТ-курса) хранятся только на вашем устройстве и не удаляются автоматически. Чтобы удалить их, удалите приложение с устройства.
Срок удаления серверных данных — не более 30 дней с даты получения запроса в соответствии со ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ.
Способ 1: через приложение
Откройте приложение → Настройки → Удалить аккаунт. Подтвердите удаление. Аккаунт и все серверные данные будут удалены. Подтверждение об удалении будет отображено в приложении.
Способ 2: по email
Отправьте письмо на graundsupport@gmail.com с темой «Удаление аккаунта» и укажите email, на который зарегистрирован аккаунт. Мы обработаем запрос и направим подтверждение об удалении на указанный email.
2. Важно
- Удаление аккаунта необратимо — восстановить аккаунт после удаления невозможно.
- Если у вас есть активная подписка, она будет аннулирована. Возврат средств за неиспользованный период оплаченной подписки не производится.
- Перед удалением аккаунта рекомендуем экспортировать ваши локальные данные (Настройки → Экспорт данных).
Обезличенные данные о факте оплаты могут сохраняться в течение сроков, предусмотренных налоговым законодательством РФ (ст. 23 НК РФ), после чего также удаляются. Такие данные не позволяют идентифицировать пользователя.
3. Удаление данных без удаления аккаунта
Вы можете запросить удаление конкретных серверных данных (например, информации о подписке или идентификатора в платёжной системе), сохранив при этом аккаунт.
Локальные данные вы контролируете сами — их можно экспортировать и удалить через приложение (Настройки → Экспорт данных).
Для запроса частичного удаления данных напишите на graundsupport@gmail.com с описанием того, какие именно данные вы хотите удалить.
4. Контакты
По всем вопросам, связанным с удалением аккаунта и персональных данных:
Оператор: Захаров Владислав Михайлович
Email: graundsupport@gmail.com
Срок обработки запроса и удаления данных — не более 30 дней с даты получения запроса в соответствии со ст. 21 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Подтверждение об удалении будет направлено на указанный email.
Вы также вправе обжаловать действия оператора в уполномоченный орган — Роскомнадзор (rkn.gov.ru).